Sau khi đưa vào hoạt động bến xe Miền Đông mới tại Quận 9, Sở GTVT đã tăng cường công tác tuyên truyền để người dân nắm được lộ trình hoạt động. Theo đó, nhiều tuyến xe khách sẽ dời về đây để hoạt động, TP.HCM cũng bố trí các tuyến xe buýt kết nối cho phù hợp.
Trong giai đoạn 1 này tổ chức 22 tuyến xe khách (thuộc 71 tuyến nằm trong danh mục được Bộ Giao thông vận tải công bố hoạt động tại Bến xe Miền Đông mới) đi các tỉnh, thành phố từ Quảng Trị trở ra Bắc có cự ly tuyến 1.100km trở lên hoạt động tại bến xe mới.
Nhằm tạo thuận lợi cho hành khách đi lại tại bến xe mới, Trung tâm Quản lý giao thông công cộng TP.HCM cho biết sẽ tổ chức các tuyến xe buýt có trợ giá vào bến xe Miền Đông mới và tuyến xe buýt kết nối từ bến xe Miền Đông cũ sang bến xe Miền Đông mới để phục vụ việc đi lại của người dân được thuận tiện.
Cụ thể, tuyến xe buýt số 55 (Công viên phần mềm Quang Trung - Khu Công nghệ cao, quận 9) có cự ly 35km có lộ trình:
Lượt đi: Bắt đầu từ Công viên phần mềm Quang Trung - quốc lộ 1 - đường Tô Ký - quay đầu tại nút giao với đường Tây Bắc - đường Tô Ký - đường Quang Trung - đường Nguyễn Kiệm - đường Hoàng Minh Giám - đường Đào Duy Anh - đường Hồ Văn Huê - đường Hoàng Văn Thụ - đường Phan Đăng Lưu - đường Bạch Đằng - đường Xô Viết Nghệ Tĩnh - đường Điện Biên Phủ - xa lộ Hà Nội - đường Lê Văn Việt - đường Hoàng Hữu Nam - đường 400 - quốc lộ 1 - bến xe Miền Đông mới (điểm trả khách dành cho xe buýt ở khu vực tuyến cố định liên tỉnh).
Lượt về: bến xe Miền Đông mới (điểm đón khách dành cho xe buýt ở khu vực tuyến cố định) - đường Hoàng Hữu Nam - đường Lê Văn Việt - xa lộ Hà Nội - đường Điện Biên Phủ - đường Xô Viết Nghệ Tĩnh - đường Bạch Đằng - đường Phan Đăng Lưu - đường Nguyền Kiệm - đường Nguyễn Thái Sơn - đường Phạm Ngũ Lão - đường Quang Trung - đường Tô Ký - Công viên phần mềm Quang Trung.
Tuyến xe buýt số 76: Long Phước - Suối Tiên - đền Vua Hùng có cự ly 24,2km sẽ có lộ trình như sau:
Lượt đi: hẻm 813 Long Phước - đường Long Phước - đường Long Thuận - đường Nguyễn Xiển - đường Lò Lu - đường Lã Xuân Oai - đường Làng Tăng Phú - đường Lê Văn Việt - đường Man Thiện - đường Lê Văn Việt - xa lộ Hà Nội - quốc lộ 1 - đường 400 - đường Hoàng Hữu Nam - đường số 13 - quốc lộ 1 - bến xe Miền Đông mới (điếm đón khách dành cho xe buýt ở khu vực tuyến cố định liên tỉnh).
Lượt về: bến xe Miền Đông mới (điểm đón khách dành cho xe buýt ở khu vực tuyến cố định) - đường Hoàng Hữu Nam - đường 400 - quốc lộ 1 - quay đầu tại nút giao Đại học Quốc gia - quốc lộ 1 - xa lộ Hà Nội - đường Lê Văn Việt - đường Man Thiện - đường Lê Văn Việt - đường Làng Tăng Phú - đường Lã Xuân Oai - đường Lò Lu - đường Nguyễn Xiển - đường Long Thuận - đường Long Phước - hẻm 813 Long Phước.
Thời gian hoạt động của tuyến xe buýt số 55 và số 76 bắt đầu từ 5h sáng đến 19h hằng ngày.
Ngoài ra, để phục vụ người dân đi lại giữa bến xe Miền Đông cũ sang bến xe Miền Đông mới, Trung tâm Quản lý giao thông công cộng TPHCM tổ chức tuyến xe buýt số 93: Bến Thành - Đại học Nông lâm kết nối vào bến xe Miền Đông mới có lộ trình:
Lượt đi: bến xe buýt Sài Gòn - đường Phạm Ngũ Lão - đường Yersin - đường Trần Hưng Đạo - đường Hàm Nghi - đường Pasteur - đường Điện Biên Phủ - đường Xô Viết Nghệ Tĩnh - quốc lộ 13 - đường Phạm Văn Đồng - đường Kha Vạn Cân - quốc lộ 1 - Trường đại học Nông lâm - cầu vưọt trạm 2 (đưòng vòng trên cầu) - Suối Tiên - đường Song Hành - cổng F3 (bến xe Miền Đông mới - vị trí đón trả khách tại bến xe Miền Đông mới).
Lượt về: bến xe Miền Đông mới - đường Hoàng Hữu Nam - đường D400 - xa lộ Hà Nội (quay đầu) - đường Song Hành - xa lộ Hà Nội - nhánh rẽ phải cầu vượt trạm 2 - quốc lộ 1 - Trường đại học Nông lâm - đường Kha Vạn Cân - đường Phạm Văn Đồng - quốc lộ 13 - đường Đinh Bộ Lĩnh - đường Điện Biên Phủ - đường Nguyễn Bỉnh Khiêm - đường Nguyễn Đình Chiểu - đường Nam Kỳ Khởi Nghĩa - đường Hàm Nghi - Công trường Quách Thị Trang - đường Lê Lai - bến xe buýt Sài Gòn.
Sở Giao thông vận tải TP yêu cầu các đơn vị thông báo để người dân nắm rõ lộ trình đi lại của xe khách, xe buýt ra vào bến xe mới để không bị bỡ ngỡ.
Ngoài ra, doanh nghiệp vận tải thuộc diện di dời ở giai đoạn 1 tạm thời lưu đậu xe khách để đón trả khách tại bến xe Miền Đông hiện hữu trước khi đến bến xe Miền Đông mới hoàn tất các thủ tục xuất bến theo quy định (thời hạn tạm thời không quá 3 tháng kể từ ngày 10-10-2020).
Đồng thời, khuyến khích các đơn vị vận tải đang khai thác các tuyến vận tải hành khách còn lại tại bến xe Miền Đông hiện hữu sử dụng Bến xe Miền Đông mới làm điểm dừng đón trả khách.